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LINE公式アカウント導入のメリット5選｜デメリットと活用方法

LINE公式アカウント導入のメリット5選｜デメリットと活用方法

LINE公式アカウントの開設や集客でお困りではありませんか。

LINE公式アカウントを導入するメリットを紹介します。効果的な顧客獲得を目指すためには、デメリットと注意点も確認しておくことが重要です。

LINE公式アカウントの活用方法も紹介しますので、導入の参考にしてください。

LINE公式アカウント導入のメリット5選

LINE公式アカウント導入のメリットは、次の5つです。

メリットを上手く利用して、集客に繋げましょう。

1.無料で配信が始められる

LINE公式アカウントを導入するメリットは、無料で配信を始められる点です。

導入には費用がかからないため、機能性を試してから継続するかを決められます。

メッセージ数を増やす場合は有料プランへの移行が必要ですが、登録者数が少ないうちは無料での運営も可能です。

無料でも、基本的な機能は上位プランと同様なものを備えています。機能性を試してみたい方や、小規模での運営では十分な内容です。

集客に強い配信サービスを検討している方は、無料で始められるLINE公式アカウントがおすすめです。

2.メッセージの送信を自動化できる

LINE公式アカウントを導入するメリットとして、メッセージ送信の自動化が挙げられます。

メッセージ配信を自動化すると、あらかじめ作成した文章を、自社の営業時間外であっても配信が可能です。

メッセージの開封率を上げるためには、送信時間の工夫が必要です。主婦層であれば子どもが学校の時間、会社員なら通勤中など、ターゲットによってそれぞれ最適な送信時間が異なります。

メッセージ送信の自動化機能を上手く活用しましょう。

3.問い合わせへのハードルを下げられる

問い合わせへのハードルを下げられることも、LINE公式アカウント導入のメリットです。

LINEで公式アカウントを開設すると、ユーザーからの問い合わせにチャットで対応できます。

LINEは、時間や場所に縛られる電話や手軽さに欠けるメールよりも、運営の手間や顧客の問い合わせへのストレス軽減が可能です。

発信者側も、チャット形式であれば過去の会話履歴が簡単に掴めます。チャットは、発信者と受信側の双方にとって、スムーズにやりとりができる便利な機能です。

4.アプリの認知度が高い

LINEアプリは、日本でトップクラスのシェアを誇るメッセージアプリです。

LINE公式アカウントの導入を検討している方にとって、アプリの認知度が高く顧客に安心感を与えられる点は、大きなメリットだと言えます。

参考：令和5年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書〈概要〉｜総務省情報通信政策研究所

より大勢へ宣伝メッセージを届けるためには、友だち数の増加が必要です。しかし、メリットを感じてもらえなければ、友だちは簡単には集まりません。

日本で認知度の高いLINEを利用することで、「馴染みのあるアプリだから利用してみようかな」と心理的ハードルを下げる効果が期待できます。

友だち集めには、カメラで読み取るだけで簡単に追加できるQRコードの利用が有効です。配信を始めるなら、認知度が高く信頼できるプラットフォームを選びましょう。

5.便利な機能が多い

LINE公式アカウントの数ある便利機能も、魅力的なメリットの一つです。

ほかにも、自動応答や定期配信機能など宣伝と運営をサポートする機能も充実しています。

集客を目的とする場合、多数ある便利機能を上手く使いこなせるかがポイントです。

公式アカウント導入のデメリットと注意点

LINE公式アカウント導入のデメリットと注意点を紹介します。

デメリットと注意点を考慮して、LINE公式アカウントのメリットを最大限生かせるようにしましょう。

アカウント開設できない業種・サービスがある

次の業種やサービスは、LINE公式アカウントの利用ができません。

ガイドラインに違反した場合、コンテンツ削除やアカウント凍結などの罰則が適用されます。

LINE公式アカウントを運営する際は、ガイドラインを遵守しましょう。

友だち数が少ないと宣伝効果は薄い

LINE公式アカウントを導入しても、友だちになった相手にしか配信ができないことがデメリットとして挙げられます。

友だち数が少ない状態では、いくらメッセージを工夫しても、大きな宣伝効果は得られません。

フォロワー以外にも発信を届けられるXやInstagramと異なり、LINEは登録してくれた相手にしか宣伝できない点に注意してください。

配信の運営にあたっては、メッセージ内容や送信時間の工夫はもちろんですが、友だち数を増やす対策も必要です。

ブロックされると配信は届かない

LINEは、問い合わせや友だち登録に抵抗感が少ないことがメリットとして挙げられますが、ブロック操作も簡単です。

顧客に一度ブロックされてしまうと、解除手続きを踏んでもらうまで、配信が届くことはありません。

大きなきっかけを作り出さない限り、ブロックを解除して、再び配信を受け取ってもらうことは難しくなります。

LINE公式アカウントを導入する際は、プレミアム感のある友だち限定のクーポンやキャンペーンを配信するなど、ブロック対策にも力を入れてください。

ブロック対策を含めたLINEアカウントの運営でお困りの方は、専門会社への相談がおすすめです。

メッセージ数により料金がかかる

LINE公式アカウントのデメリットとして、メッセージ数により料金がかかることが挙げられます。

配信開始時や、小規模の運営であれば無料で利用可能ですが、メッセージが200通を超えると有料プランへの切り替えが必要です。

LINE公式アカウントは無料で開設できますが、友だちが増加したり、配信数を増やしたりする場合は費用が必要になる点に注意してください。

月途中でも有料プランに切り替え可能なため、メッセージ上限に達しても柔軟に対応できます。配信数が定まっていなければ、まずは無料プランから始めてみましょう。

LINE公式アカウントの活用方法

LINE公式アカウントの活用方法を紹介します。

LINE公式アカウントを上手く活用することで、更なる顧客獲得が可能です。

LINE公式アカウントの機能を使いこなせば、配信者である企業側と顧客双方にメリットがあります。集客に繋がらず困っている方は、専門会社への相談が得策です。

LINE公式アカウントを導入するには

LINE公式アカウントを導入される方は、次の3つを確認してください。

LINE公式アカウントの導入でお困りの方は、開設手続きや運営をサポートしてくれる専門会社へ相談してみましょう。

アカウントの種類

法人向けのLINE公式アカウントには、次の2種類があります。

認証済アカウントになると、LINE公式の友だち募集の案内ポスターが無料でダウンロードでき、POPやステッカーなどノベルティ購入も可能です。

ほかにも、募集広告やクーポン掲載などアカウント運営や友だち募集に便利なサービスが利用できます。

開設時点では、すべてが未承認アカウントです。認証済アカウントに移行するための申請は無料で、集客を目的とした運営をする場合は、手続きをしておくことをおすすめします。

緑色のバッジが付くプレミアムアカウントも存在しますが、申請方法は公開されていません。法人アカウントを開設する際は、2つのうちから選びましょう。

開設手順

LINE公式アカウントの開設手順を紹介します。

公式アカウントは、LINE for Businessの代表的なサービスの一つで、即日開設が可能です。LINE for Businessとは、法人向けに展開しているサービスを指します。

LINE for Business開設時、プライベートアカウントと紐づけたくない方は、「メールアドレスで登録」を選択してください。

料金プラン

LINE公式アカウントを運営する際に必要な料金は、次のとおりです。

名称

月額料金（税別）

無料メッセージ上限

追加送信

コミュニケーションプラン

0円

200通

不可

ライトプラン

5,000円

5,000通

不可

スタンダードプラン

15,000円

15,000通

可能 （料金別途）

スタンダードプランでは、追加メッセージの上限設定ができます。ただし、連続配信によって、上限数を超える可能性があると注意喚起されているため注意してください。

途中でプラン変更が必要になった場合でも、差額を支払うことでメッセージ上限数を引き上げることが可能です。

LINE公式アカウントを戦略的に使いこなせれば、さらに集客が見込めます。導入や運営に不安がある方は、プロに相談してみましょう。

LINE公式アカウントの導入はご相談を

LINE公式アカウントの導入でお困りの方は、弊社へご相談ください。

無料で配信を始められるLINE公式アカウントですが、顧客獲得のためには、ブロック対策やターゲットに飽きさせない配信内容など工夫が必要です。

弊社では、経験豊富なスタッフが、継続的なアカウント運営や導入のお手伝いを行なっています。

LINE公式アカウントの効果的な活用方法もご提案しますので、お気軽にお問い合わせください。

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